Na AMIÙR, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, desde a escolha dos produtos até a entrega. Abaixo, apresentamos nossa política de entrega com informações sobre métodos de envio, prazos e responsabilidades.
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Métodos de Entrega
Utilizamos os seguintes parceiros logísticos:
1. Correios – SEDEX
2. Correios – PAC
3. Jadlog – PACKAGE E .COM
4. Loggi
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Procedimentos de Coleta e Envio
Correios (SEDEX e PAC)
• Coleta: de segunda a sexta-feira, às 11h
• Pedidos confirmados até as 10h são coletados no mesmo dia
• Pedidos confirmados após esse horário serão coletados no próximo dia útil
Jadlog e Loggi (PACKAGE e .COM)
• Coleta: segunda, quarta e sexta-feira, às 11h
• Pedidos confirmados até as 10h nos dias de coleta são enviados no mesmo dia
• Pedidos confirmados após esse horário serão enviados na próxima data de coleta
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Prazos de Entrega
Os prazos de entrega informados no momento da compra são estimativas, calculadas com base nas informações fornecidas pelas transportadoras e podem variar conforme a região de destino, e também do operacional da própria transportadora. Após a postagem, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora.
• Correios – SEDEX: prazo estimado de 1 a 5 dias úteis (a depender dos correios)
• Correios – PAC: prazo estimado de 5 a 15 dias úteis
• Jadlog – PACKAGE: prazo estimado de 3 a 10 dias úteis
• Jadlog – .COM: prazo estimado de 1 a 7 dias úteis
• Loggi: prazo estimado de 3 a 10 dias úteis
Após a postagem do pedido, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora escolhida.
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Rastreamento de Pedidos
Após o envio, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhamento pelos sites dos Correios, Jadlog ou Loggi, ou pela área “Meus Pedidos” no site da AMIÙR.
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Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, entraremos em contato para alinhar um novo envio, que poderá gerar custos adicionais.
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Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Endereços incorretos ou incompletos podem ocasionar devolução do pedido, sendo os custos de reenvio de responsabilidade do cliente.
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Áreas com Restrição de Entrega
Em regiões com restrição logística, o pedido poderá ser encaminhado para a agência dos Correios ou ponto de retirada mais próximo, conforme orientação da transportadora.
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Atrasos na Entrega
Eventualmente, podem ocorrer atrasos por fatores alheios ao controle da AMIÙR, como instabilidades operacionais das transportadoras, condições climáticas ou alto volume de envios (principalmente em datas comemorativas ou feriados).
Nesses casos, nossa equipe prestará suporte no acompanhamento do rastreio junto à transportadora.
Enquanto o pedido estiver em trânsito, não há descumprimento contratual.
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Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato:
🕘 Segunda a sexta-feira, das 10h às 17h
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