Política de Reembolso e Devolução

A AMIÙR Beauty segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e preza pela transparência e segurança de seus clientes.

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1. Condições Gerais

1.1. Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas exclusivamente pelo e-mail [email protected], dentro dos prazos estabelecidos.

1.2. Os produtos devem estar sem indícios de uso, em sua embalagem original intacta, acompanhados da nota fiscal.

1.3. Por se tratarem de produtos cosméticos e de uso pessoal, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos abertos, utilizados ou violados, por motivos de segurança e higiene, conforme legislação sanitária vigente.

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2. Troca por Defeito de Fabricação

2.1. Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

2.2. O cliente deverá encaminhar fotos ou vídeos que comprovem o defeito para análise.

2.3. Após a confirmação do defeito, a AMIÙR providenciará a troca sem custo adicional.

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3. Direito de Arrependimento

3.1. Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item não tenha sido aberto ou utilizado.

3.2. Produtos cosméticos com lacre violado, sinais de uso ou embalagem aberta não são elegíveis para devolução, mesmo dentro do prazo legal, por questões sanitárias.

3.3. Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado.

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4. Trocas por Outros Motivos

4.1. Trocas por modelo, cor ou outros motivos serão analisadas somente se o produto estiver intacto, lacrado e sem uso, no prazo de até 30 dias corridos.

4.2. Os custos de envio, quando não houver defeito de fabricação, serão de responsabilidade do cliente.

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5. Reações Individuais e Expectativa de Uso

5.1. A AMIÙR informa que produtos cosméticos podem apresentar respostas diferentes de acordo com o organismo, sensibilidade ou expectativa individual de cada cliente.

5.2. Características como fragrância, textura, efeito ou sensação não configuram defeito de fabricação.

5.3. Em caso de qualquer desconforto, orientamos a interrupção imediata do uso.

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6. Procedimento de Troca ou Devolução

6.1. O cliente deverá informar: número do pedido, motivo da solicitação e, quando necessário, imagens ou vídeos para análise.

6.2. Todos os produtos devolvidos passarão por avaliação. Caso não atendam às condições desta política, a solicitação poderá ser recusada.

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7. Reembolso

7.1. O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original.

7.2. Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

7.3. PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

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8. Considerações Finais

8.1. A AMIÙR Beauty se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, publicando a versão atualizada em seu site.

8.2. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

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Agradecemos por escolher a AMIÙR Beauty 🤍